THE RUG STORE offre ai clienti più esigenti o più fantasiosi la possibilità di farsi il proprio tappeto in piena libertà creativa. A tale scopo il sito offre uno speciale configuratore di tappeti che consente di scegliere la forma e la dimensione, il colore o un’immagine di fondo, un testo da scrivere a piacere scegliendo il carattere, la dimensione e il colore preferiti, e proprie immagini da inserire ove si desidera e nella dimensione che si desidera, anche grandi quanto l’intero tappeto, da usare come fondo al posto di quelli proposti.

I più esigenti possono creare o farsi creare un layout da un grafico professionista, importando un PDF di stampa direttamente nel configuratore.

L’immagine risultante può essere salvata sul proprio account, stampata o condivisa sui social network o su programmi di messaggistica per raccogliere pareri e consensi, e infine “messa nel carrello” per fare produrre a THE RUG STORE il proprio tappeto, unico al mondo.

Ti consiglio di utilizzare del detersivo neutro, assicurati che non ci sia all’interno del cloro, altrimenti il tappeto si scolorirà. Una volta lavato il tappeto puoi stenderlo all’esterno in modo che si asciughi completamente.

Non è insolito che un tappeto perda il pelo. Nei tappeti nuovi può trovarsi una certa quantità di materiale in eccesso, che viene lentamente liberato. Sono fibre corte che si sono infilate nel vello e con l’uso si staccano e salgono in superficie. Solitamente scompaiono dopo 1 – 2 pulizie con l’aspirapolvere.

Non c’è niente di cui preoccuparsi e non è necessario cercare di velocizzare questo processo naturale, perché consumeresti prematuramente il tappeto. L’unico consiglio che possiamo darti è avere pazienza: con il normale utilizzo del tappeto vedrai che la perdita di pelo gradualmente si ridurrà per poi cessare completamente.

Puoi caricare nel configuratore qualsiasi immagine, jpeg, png, pdf o svg. L’importante è che l’immagine abbia una definizione minima di 200 pixel.

Decidi dove posizionare il tappeto, se davanti alla porta d’ingresso o subito dopo.

Se decidi di mettere il tappeto davanti alla porta, misura con un metro la larghezza della porta, togli 5 cm ed avrai la larghezza del tappeto. Per la lunghezza consigliamo almeno 60 cm.

Ad esempio: la porta d’ingresso è di 90 cm, la larghezza del tappeto sarà 85 cm e la lunghezza 60 cm, il tuo tappeto sarà quindi 85×60 cm.

Se decidi di mettere il tappeto dopo la porta d’ingresso, misura l’ingresso, lunghezza e larghezza, togli 5 cm da entrambi ed avrai le dimensioni del tappeto.

Ad esempio: il tuo ingresso è 200×200 cm allora il tuo tappeto ideale sarà 195×195 cm.

Per avviare il processo di reso di un articolo devi inviare un’email di richiesta di reso a info@therugstore.it. Riceverai via email una nota di reso che dovrei compilare ed inserire all’interno del pacco con l’articolo da restituire. Recati ad un ufficio postale ed effettua la spedizione al nostro magazzino.

Richiedi e ricorda di conservare la ricevuta di spedizione fino al momento in cui riceverai l’email di conferma di avvenuto rimborso.

Il pacco sarà restituito il nostro magazzino dove verrà effettuata la procedura del rimborso. Riceverai un’email automatica con la conferma dell’avvenuto rimborso non appena il tuo reso sarà elaborato e l’importo sarà disponibile sul tuo conto entro 10 giorni lavorativi.

Il costo del reso è a carico del cliente.

• Le spese di spedizione, rimborsabili esclusivamente in caso di merce difettosa o non corretta punto
• Eventuali promozioni applicate al momento dell’acquisto virgola che potrebbero non essere più applicabili dopo un reso relativo al rimborso punto

Se il tuo rimborso dovesse risultare effettivamente errato, contatta direttamente l’assistenza clienti e saremo felici di aiutarti.
Ricorda di includere il numero d’ordine e tutti i dettagli relativi agli articoli restituiti o al rimborso in questione.

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni originali, ben imballati e con l’etichetta di ritorno ancora allegata.

Gli articoli restituiti devono essere rispediti nella loro confezione originale insieme a tutti i materiali ricevuti con l’articolo. L’articolo deve essere illeso, non lavato, non usurato o alterato e deve essere munito di tutte le etichette originali.

L’azienda si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di rimborso qualora la merce non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica dei resi.

I clienti possono effettuare il reso dei tappeti da catalogo entro il 14° giorno dal ricevimento della merce.
La spedizione è a carico del cliente. Per avviare il processo di rimborso il cliente deve compilare il modulo inviato via e-mail. Il rimborso dell’articolo restituito sarà rilasciato dopo che il pacco raggiunge il nostro magazzino e viene ispezionato.
Se l’articolo risulta idoneo, la procedura di rimborso verrà elaborata entro 15 giorni lavorativi dall’arrivo del prodotto presso il nostro magazzino.
Per quanto riguarda i tappeti personalizzati la restituzione non è possibile, in quanto si tratta di prodotti personalizzati.

I prodotti sono classificati come difettosi se non sono di qualità soddisfacente, adatte allo scopo o come descritto sul nostro sito.
Si prega di notare che gli elementi che sono danneggiati o usurati, attraverso l’uso improprio degli stessi, non saranno considerati difettosi.
Se il vostro prodotto è difettoso quando lo ricevete, potete restituirlo entro 15 giorni dalla data in cui le avete ricevuto.